Wir möchten Sie immer schnell und professionell Beraten und unterstützen. In diesem Artikel erfahren Sie wie Sie uns wann und auf welchen Wegen erreichen können.
Unser telefonischer Kundenservice ist Werktags zwischen 09:00 - 17:00 unter der Rufnummer 03043974545 für Sie erreichbar. Wir helfen Ihnen gern bei Anliegen rund um Ihre Verträge, nehmen technische Störungen auf und beraten Sie zu Produkten und Services.
Kündigungen nehmen wir telefonisch nicht entgegen, diese können entweder über Ihr persönliches Kundencenter oder schriftlich per Post,, Fax, E-Mail übermittelt werden.
Damit wir Sie am Telefon authentifizieren können, benötigen wir Ihre Legitimations-Pin, diese finden Sie in Ihrem persönlichen Kundencenter.
Über unser Supportsystem können Sie schriftlich mit uns in Kontakt treten. Ein Ticket können Sie über Ihr persönliches Kundencenter öffnen.
Wenn Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten auf technische Probleme oder Störungen stoßen, lassen wir Sie natürlich nicht allein.
Unter der Rufnummer 03043974545 erreichen Sie unsere Störungsannahme. Die Kollegen nehmen Ihr Anliegen auf und leiten es an unseren technischen Service weiter.
